Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AVC Red (Alerta Vecinal para Comercios) es un sistema de alerta inmediata desarrollado en Argentina, que conecta comercios de barrio entre sí mediante un botón físico y una aplicación móvil. El servicio es operado por CoderSaaS, con base en González Catán, provincia de Buenos Aires, Argentina.

2. Información que recopilamos

Para brindar el servicio de alertas, recopilamos la siguiente información:

• Datos del comercio: nombre, dirección, localidad, provincia, latitud y longitud del local.
• Datos del dueño o responsable: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico y CUIT/CUIL.
• Identificador del dispositivo Android: un UUID generado por el sistema operativo que identifica el teléfono de forma única para el envío de notificaciones.
• Token FCM (Firebase Cloud Messaging): necesario para enviar notificaciones push cuando se activa una alerta vecinal.
• Versión de la app y plataforma: para diagnóstico técnico y compatibilidad.
• Registro de alertas: fecha, hora y comercio de origen de cada alerta disparada, para auditoría y historial.
• Estado de presencia: el usuario puede indicar si está "en el negocio" o no, lo que determina si recibe alertas de comercios vecinos.

3. Cómo usamos la información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Enviar notificaciones de alerta a los comercios vecinos dentro del radio configurado.
• Identificar el comercio que originó la alerta y su ubicación.
• Gestionar los receptores autorizados por cada comercio.
• Brindar soporte técnico al usuario.
• Procesar pagos del abono mensual a través de Mercado Pago.
• Mantener el historial de alertas para auditoría del propio comerciante.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

4. Notificaciones y acceso en segundo plano

La app AVC Red utiliza notificaciones push de alta prioridad para alertar al usuario de emergencias en comercios vecinos. Para que las alertas funcionen correctamente con la pantalla bloqueada, la app solicita los siguientes permisos:

• USE_FULL_SCREEN_INTENT: permite mostrar la alerta en pantalla completa aunque el teléfono esté bloqueado. Es indispensable para que el comerciante pueda ver y responder a la alerta de forma inmediata.
• Exclusión de optimización de batería: evita que el sistema operativo suspenda la app en segundo plano, lo que podría impedir la recepción de alertas urgentes.

Estos permisos se usan únicamente para el funcionamiento del sistema de alertas y no se utilizan para rastrear la ubicación del usuario ni para ningún otro fin.

5. Ubicación

La app no solicita ni accede a la ubicación en tiempo real del teléfono del usuario. La latitud y longitud del comercio se registran una única vez al momento de la activación del kit, a partir de la dirección ingresada manualmente, y se usan exclusivamente para calcular qué comercios vecinos deben recibir la alerta.

6. Pagos

Los pagos del abono mensual se procesan a través de Mercado Pago. AVC Red no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria. Toda la transacción ocurre en los servidores de Mercado Pago, sujetos a su propia política de privacidad.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina, en infraestructura de Hostinger. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS y credenciales de base de datos almacenadas fuera del directorio público del servidor.

8. Retención de datos

Los datos del comercio y sus receptores se conservan mientras el servicio esté activo. Al dar de baja el servicio, los datos pueden eliminarse a solicitud del titular enviando un correo a la dirección indicada al final de este documento. El historial de alertas se conserva por un período de 12 meses con fines de auditoría.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que AVC Red tiene registrados sobre su comercio.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de sus datos al dar de baja el servicio.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en casos fundados.

Para ejercer estos derechos, contactarse por correo electrónico a la dirección indicada a continuación.

10. Menores de edad

AVC Red es un servicio destinado exclusivamente a comerciantes adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante la aplicación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.